fbpx

ZÁRUKA A REKLAMACE

U nás máte stejnou záruku jako v kamenných obchodech X Bags. Je v našem zájmu všechny reklamace řešit co nejrychleji, takže se nemusíte bát, že byste na vyřízení čekali déle než je nutné (zpravidla je vše vyřešeno do několika dnů). Ze zákona je však na vyřízení reklamace lhůta 30 dnů.

Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka obvykle 24 měsíců stejně jako v kamenném obchodě, na některé vybrané produkty je stanovena výrobcem individuální záruka i delší. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením. Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně.

Osobní předání výrobku k reklamaci

Reklamaci můžete uplatnit na všech kamenných prodejnách X Bags nebo po telefonické či písemné dohodě na centrále X Bags v Praze. Stejně tak můžete zboží zaslat Českou poštou na níže míněnou adresu, o dalším postupu budete kontaktováni.

Doručení poštou

V případě, že budete zakoupené zboží zasílat k reklamaci poštou, případně jinou doručovací službou, zašlete tuto zásilku na adresu: 

X Bags Praha, s.r.o.
Ohradní 1087/63
140 00  Praha 4

Náklady na dopravu spojené s reklamováním výrobku Vám budou, na požádání, zpětně uhrazeny v případě uznání reklamace.

V žádném případě nezasílejte reklamované zboží na dobírku. Takové zásilky nebudeme přebírat.

Reklamační oddělení můžete kontaktovat emailem na xbags@xbags.cz

Nemáte žádný produkt v košíku.